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商品について

  • サイズ・カラーについて

    カラーについて

    カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。
    ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
    商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。
    同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。
    ※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

    サイズについて

    商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。
    当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、FREAK'S STORE独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については「サイズガイド」をご確認ください。
    ※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
    ※商品によっては1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
    ※Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。

  • 予約商品について

    予約商品について

    商品表示画面に [この商品は予約商品です] と記載している商品は予約商品となります。
    予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。
    ※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
    ※商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
    ※為替・生産上の都合等で販売価格が修正となる場合がございます。
    ※他の予約商品、通常商品と一緒にご注文はできかねます。
    ※予約商品はキャンセル・サイズの変更はできません。
    ※予約商品はクレジット決済のみとなります。

  • セール商品について

    プライスの表記について

    セール内容や臨時のキャンペーン、更新日の都合により実店舗の販売価格とオンラインストアの販売価格に違いがある場合がございます。
    セール商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
    セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。

    セール商品の返品、交換について

    商品不備の場合を除き、セール品の返品、ご交換はお断りしております。
    購入前にサイズ、カラーをご確認いただきますようお願いいたします。

  • 商品のお取り扱いに関するご注意

    商品のお取り扱いに関するご注意

    ご注文された商品が到着しましたら、商品を使用される前に、付属のタグ等に記載されている「取り扱い上の注意」、「洗濯表示」等を必ずご確認ください。

  • ショッピングカートについて

    ショッピングカートの中身について

    当サイトのショッピングカートシステムでは、以下の2つの理由により、カート内から商品が消失する場合がございます。いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

    カートの有効期限が切れてしまった場合

    当サイトのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「60分」となります。60分経過後、カート内の商品はすべて削除されます。
    また、お客様が商品を入れてから無動作時間が続く場合も、自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。
    ※無動作時間とは、「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れている」 「ブラウザを閉じてしまった」等を指します。
    ※カートに商品を入れた段階で、お客様の在庫は確保されますが、この時点でご購入したことにはなりませんのでご注意ください。

    お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合

    サーバーエラー発生時、カートに確保いただいている商品が削除されてしまう場合がございます。

    1回の注文での複数購入について

    当サイトでは、1回のご注文で、複数のアイテムをまとめてお買い物していただくことができます。
    ※販売可能数を超えた場合は、エラーメッセージが画面に表示されます。
    ※予約商品や、アイテムによっては1点しかカートに入れることができないものがございます。

ご注文について

  • ご注文方法について

    1 欲しいアイテムを見つける

    MEN'S、WOMEN'S別に商品一覧を見て頂いたり、キーワード検索やブランド、各特集から商品をお探し頂けます。

    2 商品の詳細をチェックする

    商品ページでは、商品の画像や色、サイズ、値段、在庫などを確認する事ができます。ログイン中であれば、お気に入りのアイテムは★マークのアイコンをクリックするとお気に入りアイテムに登録されます。

    3 商品をカートへ入れる

    欲しい商品のカラー、サイズを選んで頂き、「カートに入れる」をクリック。

    4 カートの中身の確認

    カートの中身をご確認頂き、商品名と数量、配送料などをチェックし、そのままショッピングを続けたい場合には「お買い物を続ける」をクリックします。内容が確定し、ご購入の手続きに進まれる場合は「ご注文手続きへ」をクリックします。

    5 ログイン又は会員登録をします

    FREAK'S CLUB会員の方はIDとパスワードを入力して上段の「ログイン」をクリックし、ログインして下さい。まだ登録をしていない方や、会員登録をせずにそのまま購入したい場合には下段の「ご注文手続きへ」をクリックして下さい。

    6 ご注文情報入力

    必要な情報をご入力頂きます。会員登録をしていない方は「会員登録をする」にチェックを入れると登録も同時に出来ます。ログインしている方は、使用するポイント数もこちらで入力して頂きます。最後に「入力内容を確認する」又は「送信」をクリックします。

    7 ご注文情報の確認

    ご注文する内容をご確認頂いて、お間違いが無ければ「注文する」をクリック。

    8 ご注文完了!

    「注文が完了しました」という表示画面になります。こちらでご注文の手続きは完了となります。配信された注文完了メールもしくはこのページを印刷する等をして、大切に保管くださいますようお願い致します。

  • ご注文商品の手配について

    店舗との在庫共有について

    当サービスは実店舗と在庫を一部共有して運営しております。
    ご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、店舗在庫の変動状況により商品をご用意できない場合があります。
    ご用意できない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
    当サービスでは商品の発送をもって売買契約成立となります。

    商品手配のタイミングについて

    事務所休業日(土、日、祝日)の前日以降のご注文は翌営業日での在庫手配となります。
    事務所休業日前日以降のご注文が在庫切れの場合、ご連絡は翌営業日となりますので予めご了承ください。

  • ご注文のキャンセルについて

    ご注文のキャンセルについて

    「ご注文商品の手配開始のお知らせ」のメール配信前までに限りご注文のキャンセルが可能です。
    『お問い合わせ』よりその旨をご連絡ください。
    ※手配開始メール配信後のキャンセル、受け取り拒否は固くお断りさせていただいております。
    ※予約商品はキャンセル・サイズの変更はできません。

  • ご注文内容の変更について

    ご注文内容の変更について

    ご注文完了後の、サイズ変更、カラー変更、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。
    ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

  • ギフトラッピングについて

    ギフトラッピングについて

    ギフトラッピングサービスは、ご注文の商品と一緒に簡易ラッピングキットを無料で同封するサービスです。
    ラッピングはお客様で行っていただく必要がございます。
    ※商品の大きさや形状により、ギフトラッピングサービスをお受けできない場合があります。
    ※ラッピングサイズを指定することはできません。
    ※1注文につき1ラッピングキットとなります。複数のラッピングキットをご希望の場合は別々にご注文ください。
    ※ブランドによってはブランド側の価格タグが付いた状態でのお届けになる場合があります。

  • クーポンについて

    クーポンについて

    FREAK'S STOREでは、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを発行する場合があります。
    ご利用方法は、クーポン対象商品をカートに入れ、「ご注文情報の入力」ページにて「クーポンコード」を入力してください。
    その後「ご注文内容の確認」にて、対象商品がクーポン適用金額に更新されていることをご確認の上、ご注文の完了へお進みください。
    ※ご注文の商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。

    クーポンコードご利用時の注意事項

    • ・キャンペーンごとに条件が異なります。使用期限や利用回数制限などの注意事項をお読みの上、ご利用ください。
    • ・クーポンコード対象外の商品を、クーポン対象商品と同じカートでご注文しても、クーポンコードは対象商品のみに適用されます。
    • ・複数のクーポンコードを併用することはできません。
    • ・送料無料サービスは、割引後の価格が対象となります。
    • ・クーポンコードを利用してご購入された商品を返品する場合、クーポン適用後の金額が返金金額となります。また、使用制限があるクーポンコードの場合は再発行されません。

お支払について

  • お支払い方法

    フリークスストアオンラインでは、クレジットカード決済、代金引換、Amazon Pay、GMO後払いの5種類の決済方法をお選びいただけます。

    クレジットカードでのお支払い

    ご利用可能なクレジットカード

    国際ブランド(VISA、MASTER、DINERS、JCB)のいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
    ※海外で発行されたクレジットカードのご利用はいただけません。
    ※DINERSは一括、リボ払いのみとなります。
    ※2回払い、ボーナス払いには対応しておりません。

    デビット機能付きクレジットカード(VISAデビットカード等)

    デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、商品購入手続き最後の「注文する」をクリック後、 即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
    クレジットの認証後に起きたエラーにより注文が確定できなかった場合で、さらに不良品などによる返金手続きが必要となった場合や、 注文内容の一部が変更になった場合には、引き落としが重複になったり、返金までにお時間をいただく可能性がございます。
    そのため、デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮下さいますようお願いいたします。

    注意事項

    • ・ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
    • ・お支払い方法の変更は承れません。

    代金引換でのお支払い(佐川急便 e-コレクト)

    代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
    現金でのみお支払いが可能です。代引き手数料が発生します。

    代引き手数料

    3万円以下 300円+税
    10万円以下 400円+税
    30万円以下 1000円+税
    ※30万円以上のお買い物の場合、代金引換はご利用になれません。

    注意事項

    • ・予約商品のご注文では、ご選択いただけません。
    • ・ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
    • ・お支払い方法の変更は承れません。

    GMO後払いでのお支払い

    GMO後払いは、商品の到着後にお支払いいただけるサービスで、手数料324円(税込)でご利用いただけます。

    お支払い方法

    商品のお受け取り後、ご注文時にご指定いただいた商品のお届け先に、GMOペイメントサービス株式会社より請求書を別送いたします。
    請求書発行日から14日以内に、主要なコンビニエンスストアまたは銀行でお支払いください。

    GMO後払いに関するお問い合わせ

    メールでのお問合せはこちら
    お電話でのお問合せ 0570-666-350(受付時間:平日10:00~17:00)
    (ご請求金額、お電話番号、お問い合わせ内容をお伝えいただくとスムーズです。)
    ※12月29日~1月3日は年末年始のため休業となります。

    注意事項

    • ・予約商品のご注文では、ご選択いただけません。
    • ・ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
    • ・お支払い方法の変更は承れません。
    • ・GMO後払いの上限金額は、他ショップでのGMO後払いご利用合計含め54,000円(税込)までとなります。
    • ・ご注文いただいた商品の配送先に請求書が送付されるため、配送先のご登録はご本人様とし、プレゼント等でのご利用はお控えください。
    • ・ご利用にあたり審査がございます(審査の結果ご利用いただけない場合は、別の支払い方法へのご変更をお願いいたします)。
    • ・未成年の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。
    • ・代金の請求、並びに請求に関してご連絡が必要となる場合、GMOペイメントサービスがおこないます。
    • ・当社はGMOペイメントサービス株式会社に対して与信・代金の回収等の目的で、安全が確保できる手段を用いて必要な情報を提供いたします。
    • ・支払期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、それ以降のご利用が制限されます。
    • ・セキュリティ強化のため、当社の判断でご注文完了後にキャンセルさせていただく場合がございます。

    Amazon Payでのお支払い

    Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
    会員登録をせずご注文いただく場合に限り、Amazon Payをご利用いただけます。

    注意事項

    • ・ログインされている場合、Amazon Payをご利用いただけません。
    • ・Amazonポイントは付与されません。
    • ・予約商品のご注文では、ご選択いただけません。
    • ・ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
    • ・お支払い方法の変更は承れません。
  • 領収書の発行について

    お受取商品の領収書は下記のとおりです。

    クレジットカードでお支払いの場合

    商品に同梱されている「購入明細書兼領収書」をご利用ください。

    代金引換でお支払いの場合

    ご注文商品到着の際に貼付されている「佐川急便控え」を領収書としてご利用ください。

    GMO後払いでのお支払いの場合

    コンビニエンスストア・銀行での「振込票」を領収書としてご利用ください。
    ※領収書の再発行はお受けしておりません。

    Amazon Payでお支払いの場合

    商品に同梱されている「購入明細書兼領収書」をご利用ください。

商品の配送について

  • 料金・日数・お届け先について

    送料について

    送料は全国500円+税となります。
    1回のご注文の商品代金が税抜き1万円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
    ※中継料発生地域を除きます。
    ※一部家具商品は送料無料対象外です。

    中継料発生地域の場合

    佐川急便の中継料発生地域は追加料金が発生いたします。 中継料発生の場合ご登録のメールアドレス又はお電話にてご案内させていただきます。
    ※沖縄の場合送料は+1,880円となります。

    配送方法について

    すべて「佐川急便株式会社」の「宅急便」にて発送しております。

    お届け日数について

    当サービスは実店舗と在庫を一部共有して運営しております。
    ご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、在庫状況やお取り寄せ先によって手配までの日数が異なります。
    そのためご注文から2営業日から最大で7営業日以内でのご発送をさせていただいております。
    また、土日、祝日は事務所休業日となっております。
    休業日前日、土日、祝日のご注文は翌営業日より在庫手配を行っております。

    お届け日時指定について

    ご注文の際にお届け日時指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。

    ※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。
    ※GMO後払いをご利用の場合、お届け日指定はできません。時間帯のみ指定が可能です。
    ※予約商品の配送日指定はお受けできません。
    ※年末年始やセール時期などは配送希望日のご指定をお受けしかねる場合がございます。

    日付の指定

    指定可能な日付が表示されます。

    時間帯の指定

    1)午前中
    2)14時~16時
    3)16時~18時
    4)18時~20時
    5)19時~21時

  • 配送の確認・変更について

    配送の確認・変更について

    佐川急便配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。
    伝票番号をご確認の上、『佐川急便のお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。
    商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、 伝票番号をご確認の上、お客さまの地域の担当営業店へ直接ご連絡をお願いいたします。
    お近くの佐川急便営業所はこちらからご確認ください。
    ※海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。

返品・交換について

  • 返品・交換について

    返品・交換について

    商品がお手元に届きましたら破損等をご確認ください
    商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認して下さい。
    ご配送完了後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

    「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

    速やかにご返品、もしくは同一商品とご交換させていただきます。商品到着から「8日以内」にサポートセンター(0800-888-1884)までご連絡くださいますようお願い致します。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担致します。
    ※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

    「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などのお客様都合による返品の場合

    当社の返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合による返品が可能です。商品到着から「8日以内」にサポートセンター(0800-888-1884)までご連絡ください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ※返品によりご注文金額が1万円以下となった場合は送料無料サービス適応外となり、540円を返金金額より差し引きさせていただきます。
    ※FREAK'S CLUB:プラチナ・ダイアモンドステージのお客様は会員特典により、送料は当社負担にてご対応いたします。商品に同封しております返品シートをご記入の上、着払いにてお送りください。ステージはオンラインショップログイン後、マイページでご確認いただけます。

    返品可能条件

    以下すべてに当てはまる必要があります。

    • ・商品到着から「8日以内」に返品のご連絡をいただいた商品。
    • ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品。
    • ・付属品、タグ全般、箱、パッケージなどが商品に付いている商品。
    • ・商品到着から「10日以内」にご返送いただいた商品。
    • ・商品ページに「返品不可」と記載のない商品。

    以下に該当する場合は返品をお受けできません。

    • ・商品到着から「8日以上」経過した商品。
    • ・福袋、セール商品、予約商品、衛生商品(下着、水着、化粧品など)の商品。
    • ・付属品、タグ全般、箱、パッケージなどを破損、紛失された商品。
    • ・使用済み、お直し済み、洗濯済み、クリーニング済みの商品。
    • ・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じた商品。
  • 返品・交換の手続きについて

    返送方法について

    商品の返品、交換を希望される場合は、必ず事前にご連絡をいただいた上、下記の方法でご返送ください。

    • ① 商品と一緒にお送りした「返品シート」に必要事項をご記入いただき、返送品と一緒に同梱してください。
    • ② 下記住所まで、商品のお受け取りから「10日以内」に到着するよう、商品を「宅配便」等でお送りください。

    住所

    〒335-0032 埼玉県戸田市美女木東2-5-1
    戸田総合物流センター2号館5階
    TEL:0800-888-1884
    ※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。
    ※配送伝票は返金対応が完了するまで、大切に保管ください。
    ※返送の際、普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一、配送事故があった場合、賠償が適用されません。

  • 返金について

    当社に商品が到着後、以下の方法にてご返金させていただきます。 返品商品の到着確認後およびご返金手続き完了後に、メールにてお知らせいたします。

    クレジットカード/Amazon Payでのお支払いの場合

    クレジット会社経由で金額修正手続きをいたします。商品に同封しております返品シートをご記載の上、弊社までご返送ください。
    ※ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
    ※クレジットカード決済でご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。 なお、クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。

    代金引換でのお支払いの場合

    銀行振込によるご返金となります。商品に同封しております返品シートをご記載の上、弊社までご返送ください。

    GMO後払いでのお支払いの場合

    お支払い前

    ご返送商品を確認後、決済のお取消しをします。
    ただし、ご注文のうち一部商品の返品をされた場合は、銀行振込でご対応させていただきます。

    お支払い後

    ご返送商品を確認後、銀行振込でご対応させていただきます。
    (お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)

会員について

  • FREAK'S CLUBについて

    "FREAK'S CLUB"のサービスについて

    FREAK'S CLUBでは様々なサービスをご用意しております。

    オンラインショップでも店舗でも使える共通ポイントが貯まる!

    お買い上げ100円ごとにポイントが貯まります。

    貯まったポイントは1ポイント=1円からご利用いただけます。
    いつでもどこでも1つのIDでFREAK'S STOREでお買い物が楽しめます。

    ご購入金額に応じてサービスが充実!

    年間のご購入金額が一定金額を超えると会員ステージが上がります。ポイント付与率や特典内容がグレードアップします。

    会員ステージについて

    年間のご購入金額が一定金額を超えると会員ステージが上がります。ポイント付与率や特典内容がグレードアップします。

    会員ステージについて

    *1 年間のご購入金額とは、前年3/1~2/末日までの購入金額(税抜)です。フリークスストアオンラインでのお買いものの場合、ご注文商品のお受け取り後、配送会社からの配達完了データが弊社システムに反映された日を「購買日」とさせていただきます。(お受け取り翌日以降の反映)
    *2 一部商品及び海外・一部地域を除く

  • 会員登録・ログインについて

    会員登録について

    年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
    FREAK'S CLUBにご登録いただきますと、店舗・オンラインショップ両方のご利用で様々なサービスをご利用いただけます。
    会員サービスについてはこちらをご覧ください >>

    IDとパスワードについて

    当サイトのログインIDはご登録いただいたメールアドレスとなります。
    ログインパスワードは、半角英数字を混在させた8~20文字(すべて半角、記号不可)の文字列を、お客様の任意で設定いただきます。

    IDとパスワードを忘れてしまった

    IDとパスワードを忘れてしまったお客様は『ID・パスワードを忘れた方』から 再発行を行ってください。

  • 会員情報の変更・退会について

    会員情報の変更について

    会員情報の変更は、マイページ内会員情報の変更よりお手続きください。

    退会について

    退会を希望される場合は、注意事項をご確認のうえ、マイページ内退会手続きよりお手続きください。

    ※会員特典および保有しているポイントはすべて無効となります。
    ※退会後、登録内容の確認はできなくなります。
    ※すでにご注文いただいた商品は、退会後も発送させていただきます。

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    マイページについて

    マイページでは、以下の機能をご利用いただけます。

    会員情報

    • ・会員情報の確認・変更
    • ・お届け先の変更・追加
    • ・クレジットカード情報の登録
    • ・メールマガジンの登録・変更・停止
    • ・退会手続き

    お気に入り

    • ・お気に入り商品の照会

    注文履歴

    • ・注文履歴の確認、配送状況の確認
    • ・注文内容の変更、注文のキャンセル、商品の返品

    ポイント

    • ・ポイントの確認、有効期限の確認
  • アプリについて

    FREAK’S STORE ONLINEのサービスについて

    FREAK’S STORE ONLINEでは様々なサービスをご用意しております。

    トータル1万円以上のご購入で送料無料!

    合計で1万円以上ご購入いただいた場合、送料無料になります。

    ※中継発生地域を除きます。

    お届けから8日以内は返品可能!

    サイズや色味などが不安でも安心。到着から8日以内の未使用品であれば返品も可能です。

    ※詳しくは「ショッピングガイド・返品、交換について」をご確認ください。

    オンラインショップでも店舗でも使える共通ポイントが貯まる!

    お買い上げ100円ごとにポイントが貯まります。

    貯まったポイントは1ポイント=1円からご利用いただけます。

    いつでもどこでも1つのIDでFREAK’S STOREでお買い物が楽しめます。

    ご購入金額に応じてサービスが充実!

    年間のご購入金額が一定金額を超えると会員ステージが上がります。ポイント付与率や特典内容がグレードアップします。

    会員ステージについて

    年間のご購入金額が一定金額を超えると会員ステージが上がります。ポイント付与率や特典内容がグレードアップします。

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    *1 年間のご購入金額とは、前年3/1~2/末日までの購入金額(税抜)です。フリークスストアオンラインでのお買いものの場合、ご注文商品のお受け取り後、配送会社からの配達完了データが弊社システムに反映された日を「購買日」とさせていただきます。(お受け取り翌日以降の反映)
    *2 一部商品及び海外・一部地域を除く

    "FREAK'S CLUB"のアプリについて

    カードレスでポイントが貯まります!

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    App Store
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  • ポイントについて

    ポイントとは?

    FREAK'S CLUBにご登録いただくとお買い物ごとに商品代金に応じたポイントが貯まります。
    貯まったポイントは1ポイント1円からお使いいただけます。
    利用可能ポイントや有効期限は、マイページ内ポイントよりご確認いただけます。
    ※ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。
    ※オンラインストアをご利用の場合、最終購入商品の発送日から1年間となります。
    ※オンラインストアをご利用の場合、ポイントは商品が発送されてから7日以内に加算されます。(GMO後払いをご利用の場合は12日以内)

  • メールマガジンについて

    メールマガジンとは

    おすすめ商品やイベント、セールなどの最新情報をメールで受け取れる会員サービスです。

    メールマガジンの登録・変更・停止方法

    メールマガジンの登録・変更・停止は、マイページ内メールマガジンよりお手続きください。

    メールマガジンが届かない場合

    メールマガジンが届かない場合は、以下の設定をご確認ください。

    • ・迷惑メールボックスの設定解除
    • ・ドメイン指定受信(@freaksstore.com)の設定

便利な機能について

  • お気入り登録について

    お気入り登録について

    商品・ブランド・店舗・スタッフのお気に入り登録が可能です。
    登録内容はマイページのお気入りよりご確認いただけます。

    セール開始メール

    ユーザーがお気に入りに入れた商品の中で、セール開始となった商品にお知らせメールを送信します

    再入荷メール

    ユーザーがお気に入りに入れた商品の中で、再入荷となった商品にお知らせメールを送信します。

    在庫僅少

    ユーザーがお気に入りに入れた商品の中で、在庫僅少となった商品にお知らせメールを送信します。

  • 値下げお知らせメール・再入荷お知らせメールについて

    値下げお知らせメールについて

    お気に入り商品が値下がりした際に、メールでお知らせいたします。
    ※最安値が更新されるごとにメールでお知らせいたします。

    再入荷お知らせメールについて

    「再入荷お知らせ」を申し込みください。完売した商品が再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
    ※再入荷お知らせメールは、再入荷・ご購入をお約束するものではありません。
    ※追加生産で商品番号が変更となった場合、再入荷お知らせメールは配信されません。

サイトについて

  • はじめての方へ

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    合計で1万円以上ご購入いただいた場合、送料無料になります。

    ※中継発生地域を除きます。

    お届けから8日以内は返品可能!

    サイズや色味などが不安でも安心。到着から8日以内の未使用品であれば返品も可能です。

    ※詳しくは「ショッピングガイド・返品、交換について」をご確認ください。

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    年間のご購入金額が一定金額を超えると会員ステージが上がります。ポイント付与率や特典内容がグレードアップします。

    会員ステージについて

    年間のご購入金額が一定金額を超えると会員ステージが上がります。ポイント付与率や特典内容がグレードアップします。

    会員ステージについて

    *1 年間のご購入金額とは、前年3/1~2/末日までの購入金額(税抜)です。フリークスストアオンラインでのお買いものの場合、ご注文商品のお受け取り後、配送会社からの配達完了データが弊社システムに反映された日を「購買日」とさせていただきます。(お受け取り翌日以降の反映)
    *2 一部商品及び海外・一部地域を除く

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    プライバシーポリシー

    FREAK'S STOREでは利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
    FREAK'S STOREではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
    FREAK'S STOREの個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

    • ■ 弊社では会員(ショップオーナー様)により登録された個人及び団体や法人の情報については、FREAK'S STORE において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
    • ■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、FREAK'S STORE で提供されるサービスのみであります。(範囲は下記、第1項に規定)
    • ■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
    • ■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
    • ■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
    • ■ FREAK'S STOREは利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。FREAK'S STOREが、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

    1. FREAK'S STOREのプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲

    • ■ FREAK'S STOREのプライバシーポリシーについての考え方は、会員がFREAK'S STOREのサービスを利用される場合に適用されます。
    • ■ 会員がFREAK'S STOREのサービスを利用される際に収集される個人情報は、FREAK'S STOREの個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
    • ■ FREAK'S STOREの個人情報保護の考え方は、 FREAK'S STOREが直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
    • ■ FREAK'S STOREのサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
    • ■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
    • ■ 弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、FREAK'S STOREは一切の責任を負いません。

    2. FREAK'S STOREの個人情報の収集と利用

    FREAK'S STOREでは会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、会員について幾つかの個人情報が必要となります。

    • ■ ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。 - パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号など は避けることをお勧め致します。 - また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。 - お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
    • ■ 収集された個人情報はFREAK'S STOREのサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
    • ■ 会員の同意がある場合 - 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合。
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      - FREAK'S STOREにおける会員の行為が、FREAK'S STORE利用規約や方針・告知、FREAK'S STOREの十戒等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合。
      - 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合。
    • ■ 会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。
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    3. 問い合わせ先

    ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、こちらからお問い合わせください。