ヘルプ

メンバーズカードとONLINE SHOP両方の会員です。
会員共通化をするためには、どこからはいれば良いですか?
ONLINE SHOPのお客様のログインページからメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
メンバーズカード会員でありましたら、メンバーズカード情報を入力していただくと、共通化手続きができます。
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ポイントの利用はどのようにできますか?
1ポイント=1円として、1ポイント~ご利用していただくことが可能です。
店頭・ONLINE SHOP共通のポイントとなりますので、ご利用ください。
(ZOZOTOWNはサービス対象外となりますので、予めご了承ください。)
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会員ステージはどのようにしてアップしますか?
3月1日~2月末日までのご利用金額により、翌3月1日~のステージが決定します。
当年でも前年よりも上ステージの金額に達した場合、金額に達した翌月から上位ステージが適用になります。
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会員特典は何がありますか?
情報配信サービス・ONLINE SHOPと店頭の共通ポイント付与/利用はすべてのお客様にご利用いただけるサービスです。
ステージごとにサービス内容は異なります。
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パスワードを忘れてしましました。
メンバーページのパスワードをお忘れのお客様をクリックしてください。
ご登録いただいたメールアドレスに新パスワードを送信させていただきます。
メールアドレスも変更し、届かない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
会員情報の照会をさせていただき、再発行の手続きをさせていただきます。
カスタマーセンター
※WEB上のお問い合わせから、もしくはお電話にてお問い合わせください。
電話番号 03-5770-8798
平日 月~金曜日(土日祝を除く) 10:00~18:00
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会員の共通化がうまくできません。
現在の状況を確認させていただき、会員共通化のお手続きのご案内をさせていただきます。
店頭もしくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。
カスタマーセンター
※WEB上のお問い合わせから、もしくはお電話にてお問い合わせください。
電話番号 03-5770-8798
平日 月~金曜日(土日祝を除く) 10:00~18:00
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FREAK'S STOREの店舗はどこにありますか?
当ホームページ内の「STORE AREA」をクリックすると全店の所在地が分かるエリアマップが表示されます。
知りたい店舗のエリアをクリックすると詳細情報(外観・内観の写真、住所、電話番号、営業時間、地図など)をご確認いただけます。 Store Area へ
クレジットカードはどこの店舗でも使えますか?
全ての店舗でクレジットカードがご利用いただけます。
取り扱いカード、ご利用いただける支払い回数などにつきましては店舗により一部異なる場合がございますので、事前にご来店の店舗へお気軽にお電話にてご確認下さい。 Store Area へ
ホームページに掲載されている商品の通販はできますか?
<オンラインショッピング> FREAKS STORE ONLINE店(http://www.ec.freaksstore.com)がございますのでそちらより通信販売は可能です。
<店舗での通販の場合>
  • (1) ご希望の商品の展開店舗をご確認下さい。※全ての商品は全店舗展開ではありません。商品により限定店舗のみの展開がございますのでホームページ掲載商品につきましては各商品ページの「STORE」をご確認下さい。
  • (2) ご希望の商品のブランド名・アイテム名・プライス・カラー・サイズを展開されている店舗へ在庫をお電話にてご確認下さい。
  • (3) 在庫がご確認できましたら、通信販売が可能です。店舗にて、お名前、お届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお伝えください。
  • (4) 商品を弊社事務所へ移送後、 佐川急便の代金引換払いEコレクトにてご発送いたします。
  • (5) 商品の受け取りの際は現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。
Online Shop へ
雑誌に掲載されている商品の通販はできますか?
はい可能です。雑誌に掲載されております店舗へ直接お電話にてお問い合わせ下さい(通販の流れはQ3/A3を参照して下さい)。但し、当ホームページ及びメールでの通販オーダーは行っておりません。ご了承下さい。 Store Area へ
商品の在庫確認はできますか?
大変申し訳ございませんが、在庫状況は常に変動的ですのでメールでの在庫確認は行っておりません。
恐れ入りますが、お近くの店舗までお気軽にお電話にてご確認下さい。 Store Area へ
店舗別にて開催されるフリーマーケットへ出店したいのですが...
フリーマーケットへご出店希望の方は開催される店舗へお気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。
尚、当ホームページサイト及びメールでのエントリーは行っておりません。ご了承下さい。 Store Area へ
店舗別のイベント情報が知りたいのですが...
当ホームページ内の「NEWS」にて全店舗別の情報が掲載されております。内容は店舗により様々です。 Store Area へ
中途・アルバイト採用は行っていますか?
当ホームページ内の「採用情報」をクリックすると現在の採用情報が掲載されております。
感想などございましたら是非、書き込んでみて下さい。